Грамотная письменная коммуникация: как писать ясно, профессионально и эффективно

Курс состоится 15 сентября 2026 года (с 18:30 до 21:45). По окончании курса Учебным центром КГД РА будет выдан сертификат.

Письменная коммуникация — это не только умение правильно формулировать мысли, но и важнейший инструмент для построения доверия, влияния и эффективного сотрудничества.

Курс предназначен для административных работников различных сфер и специалистов, желающих развить коммуникативные навыки, улучшить деловую и переговорную переписку, а также повысить устойчивость к стрессу в различных рабочих ситуациях.

Особое внимание будет уделено:
• Культуре грамотного и исчерпывающего ответа коллегам и клиентам
• Специфике работы «горячей линии»
• Подтексту и невербальным сигналам
• Принципам подготовки пресс-релизов

Также будут рассмотрены манипуляция, скрытая агрессия и моббинг — проявления психологического давления на рабочем месте и способы противодействия им.

В результате участники смогут:
• составлять четкие и логично структурированные письменные сообщения,
• выбирать соответствующий ситуации тон и формат взаимодействия,
• оценивать эмоциональное состояние собеседника для корректного ответа,
• грамотно использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ),
• соблюдать технические правила «дисциплины» письменной коммуникации и применять «модель айсберга»,
• распознавать «коды» дипломатической переписки

Курс включает анализ реальных ситуаций, практические упражнения и разработку коммуникационных сценариев. Участники также смогут обсудить собственный профессиональный опыт, выявить возникающие проблемы и сформулировать практические подходы для их решения.