Способы управления отношений с гражданами

13, 14 и 17 марта в Учебном центре КГД РА, в рамках «Изучения международного опыта в сфере таможенного дела» прошел 3-х дневный курс «Подходы к управлению отношениями с гражданами» и тренинг по «Soft Skills» для сотрудников Западного таможенного управления КГД РА. Курс провел стратегический консультант и коуч Шант Алчян.

Целью тренинга было ознакомление сотрудников таможни с правилами лояльной коммуникации при оказании услуг гражданам.

Темы курса включали понятие и характеристики эмоционального интеллекта, изучение языка тела и способы формирования профессионального поведения.